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Confira abaixo os nossos canais de atendimento e entre em contato com a K2host sempre que precisar.
FAQ
Dúvidas Frequentes
Confira abaixo as respostas às dúvidas mais frequentes em relação ao nosso atendimento.
Nós disponibilizamos 3 canais de atendimento para os nossos clientes: Telefone, WhatsApp e Ticket. O atendimento através de Telefone e WhatsApp são apenas para tirar dúvidas gerais e obter orientações. Nós não fornecemos informações de clientes ou atendemos solicitações de alterações de cadastro ou senha através desses canais. Já o atendimento através de Ticket serve para realizar requisições de informações e solicitar alterações no serviço como por exemplo alteração de senhas, atualização de cadastro ou alteração de alguma configuração no servidor. Independentemente do canal de contato escolhido, nossa equipe da K2host está pronta para oferecer o suporte que você precisa. Para conhecer mais sobre nossos serviços de hospedagem, visite nossa página inicial.
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, exceto feriados para o atendimento via Telefone e WhatsApp. Nos demais horários você pode abrir um ticket no nosso Helpdesk que retornaremos o contato.
O nosso número de WhatsApp funciona apenas com a função chat. Infelizmente não é possível fazer uma chamada de voz ou vídeo através do nosso WhatsApp. Para falar com a nossa equipe de atendimento recomendamos que você faça uma ligação normal para o telefone (81)3032-1111
Você deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento e solicitar o procedimento para envio de documentação para atualização do e-mail de cadastro.